上海多家威爾仕健身門店合并或暫停營業(yè)，商家回應退款事宜

近日，有網(wǎng)友在社交平臺反映，上海威爾仕健身多家門店出現(xiàn)門店合并、暫停營業(yè)等情況。其中涉及位于長寧區(qū)的番禺店和維景店，位于浦東的富薈廣場店和位于徐匯的日月光店。

10月20日，威爾仕健身番禺店店員告訴記者，目前，門店提供的補償方案中并不包含全額退卡退款的方案。如果消費者想以合同的條款退卡，需要扣30%的手續(xù)費，門店可以登記走退款流程。

同日，記者致電威爾仕健身官方客服，自稱是公關部經(jīng)理的周女士向記者表示，截至目前威爾仕在上海共有79家門店。“門店的運營成本、盈利、客流情況、周邊威爾仕的密度，包括商場業(yè)態(tài)都會成為是否閉店的考慮因素，”周女士表示，“我們給到（閉店）會員的權益，目前來說都是行業(yè)里面會有的。但如果后續(xù)涉及到退款，我們會按照合同約定的方式做退款登記，最終閉店門店、合并門店會由總部統(tǒng)一來處理退款的事宜。（具體的退款標準）要看會員協(xié)議，但如果是公司原因造成的話，我們會按照100%來退會員殘值的金額?！钡唧w什么情況下屬于“公司原因”，消費者可以全額退款，目前暫無更多解釋。

10月15日下午，威爾仕健身維景店內(nèi)空無一人。澎湃新聞記者 徐亦嘉 圖

門店合并，不提供退卡退款方案

10月15日，記者來到長寧區(qū)的威爾仕健身番禺店，當時仍正常營業(yè)。店內(nèi)張貼有“關于威爾仕健身番禺店合并通知”，不時有消費者在前臺咨詢處理方案。

點評網(wǎng)站上顯示，威爾仕健身番禺店已歇業(yè)關閉。截屏圖

店員告訴記者，番禺店會保持營業(yè)至10月20日，此后就會與其他店合并，如果在番禺店有會員卡可以到店辦理會員補償方案。補償方案有單店年卡轉(zhuǎn)店、通店年卡贈月、升級會員等級三種方案，并不提供退款退卡方案。

20日下午，記者致電威爾仕健身番禺店，店員告訴記者，目前門店已經(jīng)關閉?！叭绻窃诜贽k的卡，直接去其他門店辦理轉(zhuǎn)店或者升級權益的方案即可。目前，門店提供的補償方案中并不包含退卡退款的方案。如果您想以合同的條款退卡，則需要扣30%的手續(xù)費，門店可以登記走退款流程?！钡陠T同時向記者表示，番禺店共辦理了兩三百位會員的補償方案。

威爾仕健身番禺店合并通知。澎湃新聞記者 徐亦嘉 圖

值得一提的是，番禺店發(fā)布的合并通知還為會員提供了周邊門店參考，被列入其中的維景店也已暫停營業(yè)。對此，店員表示，“當時貼（通知）的時候還沒關，后面才通知的。”

記者了解到，威爾仕健身會員年卡分單店卡、五店通卡、鉆石卡和宇宙卡，享有不同權益，店鋪等級也分為普通門店、W門店和VIP門店。單店卡可在單一門店使用，五店通卡最多可綁定5家普通門店與W門店，鉆石卡權益為可在所有普通門店使用，宇宙卡權益為可在全國除VIP門店外的其他所有門店使用。補償方案中提到的通店卡即為鉆石卡和宇宙卡。

張先生告訴記者，他是今年2月底在番禺店辦的年卡，三年共6300元?！拔揖妥≡谂赃呅^(qū)，合并以后只能去威爾仕新華店和長寧國際店，走路多個5分鐘左右。因為平時健身主要考慮方不方便，我只需要轉(zhuǎn)最近的店就行了。”

“這個店其實已經(jīng)開了很長時間了，從1996年開始就有了，沒想到它都會關。”張先生表示，“門店的所有消息都是通過公眾號或者APP了解，這么老的店關了不知道會影響多少人。”

10月15日下午，威爾仕健身番禺店仍在營業(yè)。澎湃新聞記者 徐亦嘉 圖

暫停營業(yè)前幾天還有消費者在辦卡

10月15日，記者來到位于長寧區(qū)的威爾仕健身維景店，看到店門緊閉，店內(nèi)空無一人，并且門上被健沛房地產(chǎn)（上海）有限公司貼上欠費催繳的函告，函告日期為10月11日。

函告載明，“雙方于2018年簽署了合同，約定租賃期自2018年4月16日起至2026年4月15日止?！刂帘竞娉鼍咧眨F司已逾期支付2024年10月租金、物業(yè)管理費、相關公共事業(yè)費及其違約金共計人民幣139835.92元。請貴司于2024年10月12日17:00 前向我司支付前述全部款項?！?/p>

威爾仕健身維景店被貼上欠費催繳的函告。澎湃新聞記者 徐亦嘉 圖

另一張落款日期為10月14日的“重要提示”寫道，維景店因設備故障，暫時停止營業(yè)，期間可以享受鉆石卡權益，前往附近門店。該提示并未寫明維景店重新營業(yè)的時間。

威爾仕健身維景店張貼的提示。 澎湃新聞記者 徐亦嘉 圖

消費者李女士告訴澎湃新聞記者，10月10日其剛剛在威爾仕健身維景店購買了一年的年卡，花了3299元，“因為我就住隔壁小區(qū)，這里最方便。買了卡之后，有個私教一直想讓我買課，甚至讓我一次性買1.5萬元的課。我說我回去跟老公商量一下，回絕掉了?！?/p>

10月16日晚，李女士告訴記者，“今天晚上店里有工作人員在，他們跟我說維景店會關，但目前還沒有正式的告示，早上我問銷售還說在談房租。現(xiàn)在回過頭來看，他們已經(jīng)欠租半個月了，銷售應該早就知道這件事，但是他還讓我辦卡，這是最過分的?！?/p>

至于是否考慮轉(zhuǎn)店，李女士直言，“不會考慮，我現(xiàn)在已經(jīng)直接申請退款了，因為還在7天的冷靜期內(nèi)，我想要快點處理這個事情。此前我在網(wǎng)上看到過類似退款的事情，退款周期長的可能要一年。我也問過銷售是不是有別的辦法能解決，銷售仍舊建議我考慮轉(zhuǎn)店止損。而且我就是圖它近，如果要我去別的門店，我為什么不在家附近再找一家呢？”

10月20日，李女士表示，其退款需求目前還僅是排隊登記狀態(tài)，何時能拿到錢不得而知。同時，記者查詢威爾仕健身小程序發(fā)現(xiàn)，會員辦卡對應的門店選項中已經(jīng)沒有維景店。

10月16日下午，威爾仕健身富薈廣場店內(nèi)空無一人，門口未見告示。澎湃新聞記者 徐亦嘉 圖

10月16日，記者來到位于浦東的威爾仕健身富薈廣場店，只見大門緊閉，并未看見任何告示。此前據(jù)網(wǎng)友發(fā)帖稱，富薈廣場店門口張貼著一張落款為10月11日的告示，內(nèi)容同樣是因設備維護暫時停止營業(yè)，網(wǎng)友反映該店已有兩周未營業(yè)。

點評網(wǎng)站上顯示，威爾仕健身富薈廣場店已暫停營業(yè)。截屏圖

富薈廣場物業(yè)工作人員告訴記者，其僅負責威爾仕健身富薈廣場店水電等費用的收繳，“這個店關停對我們來說也很突然，在此前并沒有什么經(jīng)營狀況異常的跡象，現(xiàn)在我們也聯(lián)系不上這個店的負責人，目前這個店并不存在拖欠水電費用的情況。上個月的繳費單也是這兩天才給到他們，會不會按時繳付就不知道了?！?/p>

富薈廣場招商部門工作人員則表示，“據(jù)我了解（這個店）確實是經(jīng)營不善，現(xiàn)在欠著租金。目前我們也聯(lián)系不上這個店負責人，但是貼出來的公告是設備維護，所以我們現(xiàn)在還在等，看最后（門店）能不能湊到錢。”

10月20日，已經(jīng)暫停營業(yè)的富薈廣場店依然可以下單購買會員。 截屏圖

盡管門店未開，但威爾仕健身小程序中，會員辦卡對應的門店選項中依然有富薈廣場店，并且可以下單購買，其中單次卡109元、單月卡600元、一年卡3200元。

同在10月20日，記者還致電了威爾仕健身徐匯日月光店。此前有網(wǎng)友稱，該門店也出現(xiàn)暫停營業(yè)的情況。對此，店員當日表示，門店已停止營業(yè)了，“從周四（10月17日）開始關的，后面也不會再開了。門店到下周三之前都會有人處理會員的相關事務?！?/p>

公開信息顯示，威爾仕健身隸屬威康健身管理咨詢（上海）有限公司，該企業(yè)成立于2007年，注冊資本14000萬元，法定代表人于今年7月31日變更為楊曉旭，此前法定代表人為張立。